Tag Archives: klant

‘Klantbeleving van belang voor je omzet en winst’

[youtube=https://www.youtube.com/watch?v=tSWMgREFQ6o&w=630&rel=0] Op donderdag 28 november vond de SIDN Relatiedag 2013 plaats in voetbalstadion Galgenwaard in Utrecht. Tijdens één van de ochtendsessies sprak Jasper van Bochove (Caramel Business) over het behalen…

Service Level Agreement (SLA): 3 cruciale veranderingen

Steeds meer CIO’s staan niet meer achter de traditionele Service Level Agreements (SLA). De contracten zijn uit de tijd en hangen vaak als een molensteen om de nek. De oude…